Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der AlpenStream Studio GmbH
Stand: 26. Juni 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Leistungen der AlpenStream Studio GmbH, Mariahilfer Straße 101, 1060 Wien, Österreich, E-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 587 42 96 (nachfolgend „Anbieter“), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Streaming-Studio und Eventproduktion, insbesondere Live-Streaming für Events, Konferenzen und Produktpräsentationen, Aufzeichnung von Interviews, Panels und Schulungsformaten, hybride Eventproduktion mit Einbindung von Online- und Vor-Ort-Publikum, Mehrkamera-Regie und Bildmischung in Echtzeit, Audio-Setup, Mikrofonierung und Tonabnahme für professionelle Sprachqualität sowie technische Betreuung inklusive Stream-Setup, Testläufen und On-Air-Support.
Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Unterzeichnung eines Vertrags oder Inanspruchnahme der Leistungen erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzrechts als auch für Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich zwischen diesen Gruppen unterschieden wird. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere des österreichischen Verbraucherrechts, bleiben unberührt.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. Der Anbieter erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Planung, technische Vorbereitung und Durchführung von Live-Streams für Events, Konferenzen und Produktpräsentationen;
- Aufzeichnung von Interviews, Panels, Vorträgen und Schulungsformaten;
- hybride Eventproduktion mit Einbindung von Online- und Vor-Ort-Publikum;
- Mehrkamera-Regie, Bildmischung und Signalverarbeitung in Echtzeit;
- Audio-Setup, Mikrofonierung, Tonabnahme und technische Optimierung der Sprachqualität;
- Einrichtung, Testläufe, technische Betreuung und On-Air-Support während der Produktion;
- optional: Bereitstellung von Streaming-Infrastruktur, Plattformanbindung, Encoding, Recording und Ausspielung an Drittplattformen.
Der Anbieter schuldet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keine bestimmte Reichweite, Zuschauerzahl, Conversion, Marktresonanz oder wirtschaftlichen Erfolg. Technische Parameter, Formate, Plattformen, Übertragungswege und Qualitätsstandards werden im Rahmen des Angebots festgelegt oder nach den jeweils üblichen technischen Standards erbracht.
Der Anbieter ist berechtigt, zur Vertragserfüllung qualifizierte Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Ein Anspruch auf Einsatz bestimmter Personen besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Änderungen des Leistungsumfangs nach Vertragsabschluss bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter und können zu einer Anpassung von Vergütung, Terminen und sonstigen Konditionen führen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben und Mitwirkungen rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Dazu zählen insbesondere:
- Veranstaltungsort, Zeitplan, Ansprechpartner und technische Rahmenbedingungen;
- benötigte Zugänge zu Räumlichkeiten, Plattformen, Konten, Netzwerken und Stromversorgung;
- rechtzeitig bereitgestellte Inhalte, Präsentationen, Grafiken, Videos, Musik, Logos und sonstige Materialien;
- Informationen zu Sprecherinnen und Sprechern, Mitwirkenden, Ablauf, Regieanweisungen und Sicherheitsvorgaben;
- Einholung aller erforderlichen Zustimmungen, Einwilligungen, Lizenzen und Nutzungsrechte.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Inhalte keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche erforderlichen Einwilligungen von Personen vorliegen, deren Bild, Stimme oder personenbezogene Daten im Rahmen der Produktion verarbeitet, aufgezeichnet oder übertragen werden.
Der Kunde hat für eine geeignete Mitwirkung zu sorgen, insbesondere für pünktliches Erscheinen der Mitwirkenden, störungsfreien Zugang zu den Produktionsbereichen sowie die Bereitstellung einer angemessenen Infrastruktur, soweit diese nicht ausdrücklich vom Anbieter geschuldet ist.
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß nach, so gehen hieraus resultierende Verzögerungen, Mehraufwände, Qualitätsminderungen oder Zusatzkosten zu seinen Lasten. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, den Zeitplan anzupassen und zusätzliche Leistungen gesondert zu verrechnen.
Der Kunde hat den Anbieter unverzüglich über besondere Risiken, behördliche Auflagen, Hausordnungen, Sicherheitsbestimmungen oder sonstige Umstände zu informieren, die für die Leistungserbringung relevant sein können.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich sämtliche Preise in Euro zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Maßgeblich sind die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Der Anbieter ist berechtigt, angemessene Anzahlungen, Teilzahlungen oder Vorauszahlungen zu verlangen, insbesondere bei Projektleistungen, umfangreichen Produktionen oder kurzfristigen Buchungen.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassospesen geltend zu machen. Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen nach österreichischem Recht. Der Anbieter ist bei Zahlungsverzug außerdem berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter schriftlich anerkannt sind. Bei Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt.
Zusatzleistungen, die nicht im ursprünglichen Leistungsumfang enthalten sind, insbesondere Mehrstunden, zusätzliche Technik, Sonderwünsche, kurzfristige Änderungen, zusätzliche Schnitt- oder Nachbearbeitungsleistungen sowie Mehraufwand aufgrund unvollständiger Mitwirkung des Kunden, werden gesondert nach Aufwand oder gemäß gesonderter Vereinbarung verrechnet.
5. Stornierung und Rückerstattung
Stornierungen oder Terminverschiebungen bedürfen der Schriftform. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zugang der Erklärung beim Anbieter.
Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde, gelten folgende Stornobedingungen für gebuchte Produktionen und Dienstleistungen:
- bis 30 Kalendertage vor dem Termin: 25 % des vereinbarten Nettohonorars;
- bis 14 Kalendertage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Nettohonorars;
- bis 7 Kalendertage vor dem Termin: 75 % des vereinbarten Nettohonorars;
- weniger als 7 Kalendertage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Nettohonorars.
Bereits angefallene Fremdkosten, Lizenzkosten, Reisekosten, Mietkosten, Gebühren für Drittplattformen sowie sonstige nicht stornierbare Aufwendungen sind in jedem Fall vom Kunden zu ersetzen, sofern sie im Zusammenhang mit dem Auftrag entstanden sind.
Bei Terminverschiebungen bemüht sich der Anbieter nach Möglichkeit um eine Ersatzterminierung. Ein Anspruch auf Verfügbarkeit eines bestimmten Ersatztermins besteht nicht. Etwaige Mehrkosten aufgrund der Verschiebung trägt der Kunde, sofern die Verschiebung aus seinem Verantwortungsbereich stammt.
Rückerstattungen erfolgen nur, soweit der Anbieter Leistungen nicht erbracht hat und die Nichtleistung vom Anbieter zu vertreten ist. Bereits erbrachte Teilleistungen, vorbereitende Arbeiten und reservierte Kapazitäten sind nicht rückerstattungsfähig, sofern gesetzlich zulässig.
Bei Verbrauchern gelten zwingende gesetzliche Rücktritts- und Widerrufsrechte nur, soweit diese nach österreichischem Recht im konkreten Fall anwendbar sind. Bei individuell nach Kundenspezifikation erbrachten Dienstleistungen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
6. Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt nur für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch der Höhe nach begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Produktionsausfall, Reputationsschäden oder reine Vermögensschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Störungen oder Ausfälle, die auf Umstände außerhalb seines Einflussbereichs zurückzuführen sind, insbesondere auf:
- Ausfälle oder Einschränkungen von Internetverbindungen, Stromversorgung, Plattformen oder Drittanbietern;
- fehlerhafte oder unvollständige Kundenvorgaben;
- mangelhafte Mitwirkung des Kunden oder seiner Erfüllungsgehilfen;
- höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder Ereignisse am Veranstaltungsort;
- Inkompatibilitäten, Sicherheitsbeschränkungen oder technische Änderungen von Drittplattformen.
Der Kunde ist für die Sicherung eigener Daten, Inhalte und Zugänge verantwortlich. Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung Daten verarbeitet oder überträgt, erfolgt dies nach den vereinbarten technischen Möglichkeiten; eine durchgehende Verfügbarkeit oder fehlerfreie Übertragung kann nicht garantiert werden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an vom Anbieter erstellten Konzepten, Regieplänen, technischen Setups, Workflows, Vorlagen, grafischen Elementen, Bearbeitungen, Aufzeichnungen, Streams, Schnitten und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben, soweit nicht anders vereinbart, beim Anbieter bzw. bei den jeweiligen Rechteinhabern.
Der Kunde erhält an den vertragsgegenständlichen Arbeitsergebnissen ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck und Umfang, sofern die vollständige Zahlung erfolgt ist und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Eine weitergehende Nutzung, insbesondere Bearbeitung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Weitergabe an Dritte oder Nutzung für andere Projekte, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters, soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen.
Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten verfügt. Er räumt dem Anbieter die für die Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein, insbesondere zur technischen Verarbeitung, Speicherung, Übertragung, Bearbeitung und Ausspielung der Inhalte im vereinbarten Umfang.
Sofern der Anbieter im Rahmen der Produktion Musik, Bildmaterial, Software, Plattformen oder sonstige Drittinhalte verwendet, gelten zusätzlich die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber und Plattformbetreiber.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzrechts.
Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, als dies zur Anbahnung, Durchführung und Abwicklung des Vertrags, zur technischen Bereitstellung der Leistungen, zur Kommunikation mit dem Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab. Der Kunde bleibt in diesem Fall Verantwortlicher im datenschutzrechtlichen Sinn, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Bei Live-Streams, Aufzeichnungen und hybriden Veranstaltungen ist der Kunde dafür verantwortlich, die betroffenen Personen ordnungsgemäß über die Verarbeitung ihrer Daten, insbesondere Bild- und Tonaufnahmen, zu informieren und erforderliche Einwilligungen einzuholen, sofern keine andere Rechtsgrundlage besteht.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können in einer gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters enthalten sein. Der Kunde verpflichtet sich, die datenschutzrechtlichen Anforderungen in seinem Verantwortungsbereich einzuhalten.
9. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung ihrer Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Krieg, Terror, Streik, behördliche Maßnahmen, Epidemien, Pandemien, Strom- oder Netzausfälle, Ausfälle von Telekommunikations- oder Plattformdiensten sowie sonstige unvorhersehbare, außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse.
Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer zu informieren. Die Vertragspflichten ruhen für die Dauer der Behinderung, soweit dies rechtlich und tatsächlich möglich ist.
Ist die Leistungserbringung aufgrund höherer Gewalt dauerhaft oder für einen wirtschaftlich unzumutbaren Zeitraum unmöglich, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise zu kündigen bzw. aufzuheben. Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten sind in diesem Fall angemessen zu vergüten.
10. Änderungen der AGB
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen oder betrieblichen Gründen erforderlich ist und die Änderungen den Kunden nicht unangemessen benachteiligen.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern dies rechtlich zulässig ist. Auf das Widerspruchsrecht und die Frist wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
Für bereits abgeschlossene Einzelverträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen oder ausdrücklich vereinbarten abweichenden Regelungen bestehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts, soweit anwendbar und gesetzlich zulässig.
Für Verträge mit Unternehmern wird als ausschließlicher Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts sowie allfällige zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern diese nach anwendbarem Recht nicht abbedungen werden können.
12. Kontaktinformationen
AlpenStream Studio GmbH
Mariahilfer Straße 101
1060 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 587 42 96
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen, undurchsetzbaren oder nichtigen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.
Diese AGB wurden in deutscher Sprache erstellt. Im Falle von Auslegungsfragen ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit gesetzlich zulässig.